Algemene voorwaarden

Illustratiecoaching Maruga Koops · laatste wijziging: augustus 2026

Artikel 1. Definities

1.1Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst sluit met Maruga voor het afnemen van illustratiecoaching of aanverwante diensten. Waar in deze voorwaarden of in het aanbod wordt gesproken van coachee of deelnemer, wordt daarmee eveneens de opdrachtgever bedoeld.

1.2Maruga: Maruga Koops, opdrachtnemer, gevestigd te Utrecht, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 68256337.

1.3Derden: natuurlijke of rechtspersonen die door Maruga kunnen worden ingeschakeld bij (delen van) de uitvoering van de opdracht.

1.4Opdrachtsom: het totale overeengekomen bedrag voor de opdracht, zoals vastgelegd in een opdrachtbevestiging, bestelling of goedgekeurde offerte.

1.5Consument: een opdrachtgever die een natuurlijke persoon is en niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.

Artikel 2. Toepasselijkheid

2.1Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, overeenkomsten en diensten van Maruga.

2.2Indien Maruga bij de uitvoering van de opdracht derden inschakelt, kunnen ook deze derden zich op deze voorwaarden beroepen.

2.3Indien een bepaling nietig of ongeldig is, blijven de overige bepalingen geldig. Partijen zullen in dat geval een vervangende bepaling overeenkomen die de oorspronkelijke bedoeling zoveel mogelijk benadert.

Artikel 3. Offertes en totstandkoming van de overeenkomst

3.1Offertes van Maruga zijn vrijblijvend en 30 dagen geldig, tenzij anders vermeld.

3.2Offertes worden opgesteld op basis van door de opdrachtgever verstrekte informatie. Indien achteraf blijkt dat deze informatie onjuist of onvolledig was, kan Maruga de opdrachtsom aanpassen.

3.3De overeenkomst komt tot stand wanneer de opdrachtgever:

3.4Indien de opdrachtgever Maruga uitdrukkelijk verzoekt met de uitvoering te starten voordat de offerte of opdrachtbevestiging is geaccepteerd, geldt dit verzoek als aanvaarding van de offerte en van deze voorwaarden.

3.5Een samengestelde prijsopgave verplicht Maruga niet tot gedeeltelijke uitvoering tegen een evenredig deel van de prijs.

Artikel 4. Wijziging van de opdracht

4.1Indien de opdrachtgever de opdracht wil wijzigen, zal Maruga dit waar mogelijk honoreren. Extra werkzaamheden en bijkomende kosten worden als meerwerk apart in rekening gebracht.

Artikel 5. Duur en afronding

5.1De duur van de coaching wordt vastgelegd in de opdrachtbevestiging of in het betreffende aanbod.

5.2Niet-genoten sessies en toegang tot materialen vervallen na afloop van de overeengekomen periode, zonder recht op restitutie, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

5.3Indien bij een aanbod doorlopende toegang tot materialen is vermeld, betekent dit: toegang zolang Maruga de betreffende dienst aanbiedt. Indien Maruga een dienst beëindigt, kondigt zij dit ten minste 3 maanden van tevoren aan, zodat de opdrachtgever de materialen nog kan raadplegen of downloaden.

Artikel 6. Tussentijdse beëindiging

6.1Beide partijen kunnen de overeenkomst schriftelijk en onder vermelding van de reden beëindigen indien voortzetting in redelijkheid niet langer van hen kan worden gevergd.

6.2Indien de opdrachtgever een consument is, kan deze de overeenkomst te allen tijde opzeggen. De consument is in dat geval een redelijke vergoeding verschuldigd voor de reeds verrichte werkzaamheden en reeds geleverde materialen, naar evenredigheid van de opdrachtsom. Indien de consument meer heeft betaald dan deze vergoeding, betaalt Maruga het verschil binnen 14 dagen terug. Dit artikel laat het herroepingsrecht van artikel 7 onverlet.

6.3Indien de opdrachtgever geen consument is en de overeenkomst voortijdig beëindigt, anders dan wegens een toerekenbare tekortkoming van Maruga, blijft de volledige opdrachtsom verschuldigd.

6.4Indien uitvoering onmogelijk wordt door omstandigheden buiten de invloedssfeer van Maruga, heeft zij recht op vergoeding van de reeds verrichte werkzaamheden.

Artikel 7. Herroepingsrecht (consumenten)

7.1Indien de opdrachtgever een consument is en de overeenkomst op afstand tot stand is gekomen, heeft de opdrachtgever het recht de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden binnen 14 dagen na de datum van totstandkoming van de overeenkomst.

7.2De opdrachtgever kan het herroepingsrecht uitoefenen door een ondubbelzinnige verklaring te sturen naar info@maruga.nl, bijvoorbeeld via het wettelijke modelformulier voor herroeping.

7.3Indien de opdrachtgever uitdrukkelijk verzoekt dat de uitvoering van de dienstverlening start binnen de herroepingstermijn van 14 dagen, en Maruga hieraan gehoor geeft, vervalt het herroepingsrecht zodra de dienst volledig is uitgevoerd. Indien de dienst bij herroeping nog niet volledig is uitgevoerd, is de opdrachtgever een bedrag verschuldigd dat evenredig is aan het reeds geleverde deel van de dienst ten opzichte van de volledige opdrachtsom.

7.4Indien de overeenkomst strekt tot levering van digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd (zoals directe toegang tot online (cursus)materiaal), vervalt het herroepingsrecht zodra de opdrachtgever uitdrukkelijk heeft ingestemd met directe levering en daarbij heeft verklaard afstand te doen van het herroepingsrecht.

7.5Bij herroeping betaalt Maruga alle van de opdrachtgever ontvangen betalingen, verminderd met de eventuele vergoeding bedoeld in artikel 7.3, binnen 14 dagen terug.

7.6Het herroepingsrecht is niet van toepassing op zakelijke opdrachtgevers.

Artikel 8. Verplichtingen van de opdrachtgever

8.1De opdrachtgever verstrekt tijdig alle informatie en medewerking die nodig zijn voor een correcte uitvoering van de opdracht.

Artikel 9. Verplichtingen van Maruga

9.1Maruga voert de opdracht uit naar beste inzicht en vermogen. Er geldt een inspanningsverplichting, geen resultaatsverplichting.

Artikel 10. Tarieven en kosten

10.1De van toepassing zijnde tarieven zijn vermeld in de offerte, opdrachtbevestiging of op de website.

10.2Tarieven die aan consumenten worden gecommuniceerd, zijn inclusief btw. Tarieven voor zakelijke opdrachtgevers zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld. Eventuele bijkomende kosten worden vooraf kenbaar gemaakt.

Artikel 11. Verzetten en annuleren van sessies

11.1Een (online) sessie kan kosteloos worden verzet tot 24 uur vóór aanvang.

11.2Bij annulering langer dan 24 uur vóór aanvang kan de sessie kosteloos worden verzet naar een ander moment binnen de looptijd van het traject.

11.3Bij annulering of verzetten binnen 24 uur vóór aanvang, of bij niet-verschijnen, vervalt de sessie zonder recht op vervanging of restitutie.

Artikel 12. Facturatie en betaling

12.1Facturatie geschiedt digitaal.

12.2Betaling dient te geschieden vóór de op de factuur vermelde vervaldatum. Tenzij anders vermeld, bedraagt de betalingstermijn 14 dagen na factuurdatum.

12.3Bij niet-tijdige betaling treedt verzuim van rechtswege in en is wettelijke rente verschuldigd. Maruga kan haar werkzaamheden opschorten of de overeenkomst ontbinden. Indien de opdrachtgever een consument is, stuurt Maruga eerst een kosteloze betalingsherinnering met een termijn van 14 dagen.

12.4Indien betaling in termijnen is overeengekomen, dient deze tijdig te worden voldaan. Bij achterstand vervalt de betalingsregeling en wordt het gehele resterende bedrag opeisbaar.

12.5Indien de opdrachtgever een consument is, worden de buitengerechtelijke incassokosten berekend conform de Wet normering buitengerechtelijke incassokosten (WIK), met een minimum van € 40. Indien de opdrachtgever geen consument is, bedragen de buitengerechtelijke incassokosten 15% van het openstaande bedrag, met een minimum van € 75, onverminderd het recht van Maruga om de werkelijk gemaakte kosten te vorderen indien deze hoger zijn.

Artikel 13. Aansprakelijkheid

13.1Maruga heeft een inspanningsverplichting en staat niet in voor een bepaald resultaat van de coaching. De opdrachtgever blijft zelf verantwoordelijk voor de keuzes die hij of zij naar aanleiding van de coaching maakt.

13.2De aansprakelijkheid van Maruga is beperkt tot directe schade en tot maximaal het factuurbedrag van het deel van de opdracht waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.

13.3Maruga is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst of gemiste kansen.

13.4De beperkingen in dit artikel gelden niet indien de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Maruga.

13.5Iedere aanspraak op schadevergoeding vervalt 12 maanden na afronding van de opdracht.

Artikel 14. Intellectueel eigendom

14.1Alle door Maruga ontwikkelde materialen, waaronder illustraties, werkbladen en oefenmateriaal, blijven eigendom van Maruga.

14.2De opdrachtgever ontvangt een niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor persoonlijk gebruik.

14.3Verveelvoudiging, verspreiding of openbaarmaking zonder schriftelijke toestemming van Maruga is niet toegestaan.

Artikel 15. Geheimhouding en privacy

15.1Maruga behandelt informatie van de opdrachtgever vertrouwelijk.

15.2Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor uitvoering van de overeenkomst en administratie, in overeenstemming met de AVG en de privacyverklaring op www.maruga.nl.

Artikel 16. Klachten

16.1Klachten over de uitvoering van de opdracht dienen zo spoedig mogelijk na ontdekking schriftelijk te worden gemeld aan info@maruga.nl, met een duidelijke omschrijving van de klacht. Voor consumenten geldt hiervoor een termijn van uiterlijk 2 maanden na ontdekking; voor zakelijke opdrachtgevers een termijn van 14 dagen na ontdekking.

16.2Maruga reageert binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht.

Artikel 17. Overmacht

17.1Bij overmacht aan de zijde van Maruga, waaronder ziekte, technische storingen of andere omstandigheden buiten haar invloedssfeer, worden haar verplichtingen opgeschort zolang de overmacht voortduurt. Geplande sessies worden in overleg verplaatst.

17.2Indien de overmacht langer dan 60 dagen voortduurt, kunnen beide partijen de overeenkomst schriftelijk ontbinden voor het nog niet uitgevoerde deel. Reeds verrichte werkzaamheden worden afgerekend; bedragen die al zijn betaald voor het niet-uitgevoerde deel, worden terugbetaald.

Artikel 18. Bijzondere bepalingen en geschillen

18.1Maruga kan deelnemers uitsluiten van (groeps)activiteiten bij storend of onrechtmatig gedrag. Dit ontslaat de opdrachtgever niet van de betalingsverplichting voor het reeds geleverde deel van de opdracht.

18.2Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

18.3Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Maruga is gevestigd. Indien de opdrachtgever een consument is, heeft deze de mogelijkheid om binnen een maand nadat Maruga zich schriftelijk op dit beding heeft beroepen, te kiezen voor beslechting van het geschil door de volgens de wet bevoegde rechter.

Laatste wijziging: augustus 2026 · © Maruga Koops, Illustratiecoaching, Utrecht